El ministro de Gobierno y Justicia Alberto Matuk junto al secretario de Seguridad Jorge Zurueta y el secretario de Gobierno Juan Cardozo, efectuó un recorrido con la prensa para mostrar el actual funcionamiento del Centro de Monitoreo 911.
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El ministro de Gobierno y Justicia Alberto Matuk junto al secretario de Seguridad Jorge Zurueta y el secretario de Gobierno Juan Cardozo, efectuó un recorrido con la prensa para mostrar el actual funcionamiento del Centro de Monitoreo 911.
El Centro, inaugurado en octubre del 2013, presta dos servicios fundamentales: la atención de llamadas de emergencias y el monitoreo a través de las cámaras de seguridad.
En relación al funcionamiento del número 911, se informó que el ciudadano realiza la llamada ante una emergencia, el operador recepciona la misma y se carga en un sistema informático; de ahí se la cataloga con distintos colores de acuerdo a la emergencia. En este sentido pueden ser celeste (informativas o bromas), verde (disturbios en la vía pública), amarilla (conducta peligrosa) y rojo (cuando hay riesgo de vida). Esto permite determinar la prioridad de la llamada y mandar la unidad móvil. En el 2014 se recibieron 63 mil llamadas, de las cuales el 60 % fueron “emergencia celeste” es decir bromas o sólo informativas. En tanto que el 30 % fueron amarillas, el 7 por ciento verdes y el 3 % rojas.
El sistema funciona las 24 horas con 6 operadores y supervisores, lo que permite hacer estadísticas que son las que ayudan a tomar las decisiones para poder detectar los lugares de mayor problemática.
Los objetivos
En la actualidad hay una demora promedio de 8 minutos para llegar al lugar del hecho, el objetivo es minimizar ese tiempo con un ideal de 3 minutos.
Actualmente se está trabajando en un sistema de gestión de AVL, es decir un sistema de posicionamiento global. Proporciona la ubicación de cada móvil en un mapa para poder tener la asistencia inmediata y rápida. Se usa el GPS T1800, se registra en un mapa y los despachadores pueden ver por satélite el móvil más cercano para llegar al lugar del hecho. Este sistema se está instalando y se pretende hacerlo extensivo a las ambulancias y a todos los vehículos afectados en el tema seguridad y prevención.