A fin de optimizar el rendimiento de operadores del Sistema de Atención de Emergencias 911 en la provincia, ayer se inició una capacitación a más de cuarenta técnicos, supervisores y administradores del centro de monitoreo ubicado en la nueva terminal de ómnibus.
Patricia Moyata expresó que “la capacitación es totalmente técnica y se enseña el uso de la tecnología”.
La coordinadora del 911, Patricia Moyata, indicó que encabezó la formación Damián Domínguez, referente de la compañía tecnológica que creó el sistema de monitoreo.
Moyata indicó que la formación está dirigida a cuestiones técnicas de funcionamiento, gestión y administración de la central telefónica, y en especial de un nuevo sistema de llamadas y localización incorporado recientemente por el Gobierno de la Provincia a través del Ministerio de Gobierno.
Se trata de dos jornadas de formación en la que participaron más de 40 operadores a fin de mejorar su rendimiento.
La formación está a cargo de representantes de la empresa proveedora de la tecnología con que se opera la central telefónica IP.
El capacitador, Damián Domínguez, indicó que el objetivo de las jornadas de trabajo, es que cada operador rinda el máximo de su potencial. Informó que el sistema de emergencia instalado en la provincia posee herramientas eficaces para medir el rendimiento actual e histórico en el sistema de call center.
Desde la Coordinación se agregó que el funcionamiento del sistema durante los últimos meses es óptimo, aunque recientemente se informó que durante el año 2014 se recibieron 63 mil llamadas de las cuales el 60 % no fueron reales.
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Patricia Moyata expresó que “la capacitación es totalmente técnica y se enseña el uso de la tecnología”.
La coordinadora del 911, Patricia Moyata, indicó que encabezó la formación Damián Domínguez, referente de la compañía tecnológica que creó el sistema de monitoreo.
Moyata indicó que la formación está dirigida a cuestiones técnicas de funcionamiento, gestión y administración de la central telefónica, y en especial de un nuevo sistema de llamadas y localización incorporado recientemente por el Gobierno de la Provincia a través del Ministerio de Gobierno.
Se trata de dos jornadas de formación en la que participaron más de 40 operadores a fin de mejorar su rendimiento.
La formación está a cargo de representantes de la empresa proveedora de la tecnología con que se opera la central telefónica IP.
El capacitador, Damián Domínguez, indicó que el objetivo de las jornadas de trabajo, es que cada operador rinda el máximo de su potencial. Informó que el sistema de emergencia instalado en la provincia posee herramientas eficaces para medir el rendimiento actual e histórico en el sistema de call center.
Desde la Coordinación se agregó que el funcionamiento del sistema durante los últimos meses es óptimo, aunque recientemente se informó que durante el año 2014 se recibieron 63 mil llamadas de las cuales el 60 % no fueron reales.