La Superintendencia de Servicios Públicos y Otras Concesiones (Susepu) tendrá una nueva oficina de atención a partir del próximo martes, ubicada en calle Las Heras N° 213 esquina Juana Manuela Gorriti. Hasta mañana, los empleados atenderán consultas o reclamos en la sede habitual, de 7 a 15.
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La Superintendencia de Servicios Públicos y Otras Concesiones (Susepu) tendrá una nueva oficina de atención a partir del próximo martes, ubicada en calle Las Heras N° 213 esquina Juana Manuela Gorriti. Hasta mañana, los empleados atenderán consultas o reclamos en la sede habitual, de 7 a 15.
Esta modificación pretende brindar un servicio más cómodo a los usuarios ya que contará con instalaciones amplias para la realización de consultas y reclamos.
La Susepu se encarga de la regulación, control y fiscalización de los servicios públicos de generación eléctrica, transporte de energía, distribución concentrada y de sistemas aislados.
También de la captación, potabilización, transporte y distribución de agua potable y de colección, tratamiento y disposición de desages cloacales, recursos hídricos y riego.
Además cuenta con un equipo técnico de energía que se encarga de verificar problemas como variaciones de tensión y transformadores, atención exclusiva de tarifa social para aquellas personas que dieron de baja la tarifa o por algún motivo nunca la tuvieron y consideran que les corresponde.
En cuanto a los servicios para el usuario el presidente del organismo, Héctor Simone destacó que "cuando la persona tiene algún inconveniente de facturas, de servicios, corte de agua, luz, entre otros, tiene como primera instancia hacer el reclamo en la propia empresa, si no tiene respuesta o esta no le es favorable, tiene una segunda instancia en la Susepu".
“Dos años de gestión positiva en atención y calidad”
El presidente de la Susepu, Héctor Simone, realizó un balance y destacó que fueron dos años de gestión positiva respecto a la atención y avance en la calidad de la oficina.
“La atención de los servicios ha mejorado, creo que a nivel público se notó la existencia de la Susepu, por cuanto consideramos que es importante el control de los servicios”, señaló Simone.
Por otra parte, el funcionario hizo saber que se incorporaron dos vehículos nuevos y se sumará un tercero a principio de enero, los cuales están destinados al equipo de control técnico que se encarga de verificar la calidad de agua del consumo humano.
A la vez adelantó que se le va a exigir a la empresa prestataria la tele lectura del medidor electrónico para el personal que recorre los barrios, sin tener que anotar el número.
Por otro lado, destacó que la Susepu está trabajando con municipios del interior tales como San Pedro, Libertador General San Martín, Monterrico y Humahuaca para que brinden atención y asesoramiento sobre los servicios en esas comunas, a fin de reforzar el amparo a los usuarios que residen en esas localidades.