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Capacitaron en materia de atención al cliente

Se enfocaron en la calidad de la prestación de servicios turísticos, criterios, dimensiones y percepciones.
Viernes, 26 de octubre de 2018 01:04

Vecinos de Purmamarca participaron del curso de Atención al cliente que se realizó durante las jornadas del miércoles y ayer en esta localidad en el marco del programa "Pueblos Auténticos" de la Secretaría de Turismo de la Nación que se lleva adelante con distintas capacitaciones.

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Vecinos de Purmamarca participaron del curso de Atención al cliente que se realizó durante las jornadas del miércoles y ayer en esta localidad en el marco del programa "Pueblos Auténticos" de la Secretaría de Turismo de la Nación que se lleva adelante con distintas capacitaciones.

Purmamarca y Alfarcito son los lugares jujeños elegidos para ser parte del programa "Pueblos Auténticos", por sus características únicas en paisaje y cultura, que se buscan potenciar y cuidar a través del programa mencionado.

En este aspecto, una de las principales acciones para llevar adelante tal objetivo es brindar herramientas a través de distintas capacitaciones que se vienen realizando en Purmamarca.

En esta ocasión fue el turno de Atención al cliente, en la que participaron emprendedores hoteleros, vecinos, artesanos, comerciantes, parte del sector gastronómico, personal del municipio y efectivos de la Seccional 57º.

Las actividades, que se realizaron con una dinámica teórico-práctica, se desarrollaron en el Punto Digital, con el uso de los elementos tecnológicos que allí se disponen.

El miércoles y ayer, de 9 a 13 y de 14 a 17, se dio una enriquecedora interacción con respecto a la temática del curso. "Está enfocado en la calidad de la prestación de servicios turísticos y específicamente en aspectos particulares que hacen a la atención al cliente por lo que abordamos criterios de calidad, aspectos, dimensiones, percepciones del cliente, especialmente los visitantes que llegan a Purmamarca", sostuvo Silvana Cacace, capacitadora externa de la Dirección de Formación en Turismo que pertenece a la Subsecretaría de Calidad Turística.

Así también agregó que "trabajamos en competencias actitudinales y comunicacionales que ayudan que todos los que están en contacto con el turismo, en Purmamarca casi la totalidad de la gente, a adquirir técnicas y herramientas para desarrollar esa atención para que sea una experiencia satisfactoria para el cliente o turista y para las mismas personas del lugar".

Por su parte, Alberto Castagnolo, secretario de Turismo y Cultura de la Comisión Municipal de Purmamarca, agradeció "a la Secretaría de Turismo de la Nación por continuar con este programa de capacitaciones que se llevan adelante en coordinación con el municipio, a los que participaron para mejorar la calidad de prestación y atención al turista y al sector privado de Purmamarca por la colaboración constante para alojar a los capacitadores".

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