Es común de que algunos usuarios como consumidores hayan atravesado problemas cuando les llega una facturación excesiva, cuando compran un elemento que llega fallado, caen en publicidades engañosas o se ven perjudicados con la falta de entrega de productos, entre otras situaciones. Posteriormente, no todos deciden reclamar por sus derechos fueron vulnerados, ya sea por considerar que no tendrán una solución, que perderán el tiempo o por desconocimiento del procedimiento a realizar.
inicia sesión o regístrate.
Es común de que algunos usuarios como consumidores hayan atravesado problemas cuando les llega una facturación excesiva, cuando compran un elemento que llega fallado, caen en publicidades engañosas o se ven perjudicados con la falta de entrega de productos, entre otras situaciones. Posteriormente, no todos deciden reclamar por sus derechos fueron vulnerados, ya sea por considerar que no tendrán una solución, que perderán el tiempo o por desconocimiento del procedimiento a realizar.
Sin embargo, es importante destacar que en la provincia existen ongs que velan por los derechos de estas personas y la "Unión de Usuarios y Consumidores" es una de ellas. Esta asociación civil sin fines de lucro, tiene como principal objetivo promover, acompañar y defender los derechos de las personas que sufrieron alguna problemática a la hora de acceder un servicio o adquirir un producto. Para comunicarse con los referentes deben ingresar a la página de Facebook: Unión de Usuarios y Consumidores- Filial Jujuy.
En tal sentido, la presidenta de la entidad, Carla Romera, sostuvo que como unión de la provincia buscan fundamentalmente asesorar a los usuarios sobre el consumo de bienes, servicios, precios, condiciones de compra y calidad. "Para ello estamos con el compromiso de poder formar un equipo de personas comprometidas y capacitadas en la defensa de sus derechos", sostuvo la titular, al momento que agregó que también buscan que los usuarios y consumidores se vean defendidos y representados en sus intereses, ante la justicia, ante la autoridad de aplicación, como los organismos oficiales y privados.
Tienen todas las herramientas
A su vez, recordó que la Ley de Defensa del Consumidor prevé la creación de asociaciones de consumidores para accionar cuando resulten objetivamente afectados o amenazados los intereses de los consumidores. "La Unión cuenta con su propia personaría jurídica y está en el registro nacional de Asociaciones de Consumidores. En términos burocráticos contamos con todas las herramientas que son necesarias para accionar. La asociación participa desde distintos ámbitos y también de manera federal. Lo que implica que está expandida a nivel nacional y lo hace a través de distintas filiales que se van creando. En este contexto surge el proyecto de tener una filial propia en nuestra provincia. Entendemos que el consumo es un hecho cotidiano y constituye una característica esencial, fundamental de la sociedad", resaltó Romera.
Para tener en cuenta
A la hora de realizar una compra por internet, desde la Unión de Usuarios y Consumidores dieron varios consejos que se pueden encontrar en su página de Facebook. Apuntaron que, en este contexto de pandemia, comprar por internet es una forma de cuidarse y evitar salir de casa, pero es importante poder hacerlo de forma segura. Uno de ellos consiste en detectar al estafador, que suele hacerse pasar por alguien que le inspira confianza, por ejemplo un funcionario del gobierno, un familiar, una entidad de caridad o una compañía con la cual se tiene una relación comercial.
Recomendaron no enviar dinero, ni compartir información personal en respuesta a un pedido inesperado, ya sea que lo reciba por mensaje de texto, llamada de teléfono o email. Al hacer búsquedas en internet, la persona debe ingresar el nombre de una compañía o de un producto en su buscador favorito de internet, agregando palabras como “comentarios”, “queja” o “estafa”.
O una búsqueda ingresando una frase que describa su situación, incluso puede hacer la búsqueda ingresando números de teléfono para ver si otra gente reportó esos números en relación a una estafa. Otros de los consejos es no pagar por adelantado a cambio de una promesa. Debido a que alguien podría pedir que la persona pague por adelantado por cosas tales como servicios de alivio de deudas, ofrecimientos de crédito y préstamos, asistencia para deudores hipotecarios o un empleo.