La imposibilidad de solicitar turnos para realizar trámites en la Anses es la preocupación y molestia de cientos de usuarios jujeños que denuncian la venta de los mismos por parte de cybers y personas particulares a través de las redes sociales.
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La imposibilidad de solicitar turnos para realizar trámites en la Anses es la preocupación y molestia de cientos de usuarios jujeños que denuncian la venta de los mismos por parte de cybers y personas particulares a través de las redes sociales.
Ante la detección de irregularidades en la emisión de turnos, pueden informarlo en [email protected].
Indicaron que desde el mes de enero no hay disponibilidad de turnos para cualquiera de los trámites y que cualquiera sea el horario en que lo intenten les sale: "En este momento no podemos asignarte un turno. Por favor ingresá nuevamente en 24 horas. Disculpas por los inconvenientes ocasionados".
Ante esta situación expresaron su inquietud sobre por qué estos vendedores sí pueden acceder a los turnos a través del sitio web oficial pero el resto de los usuarios no.
Sobre esta situación Adrián Mendieta, titular de la Anses en la provincia, explicó que "se trata de personas que conocen los horarios en los que se renuevan los turnos, y una vez que se habilita la oferta sacan turnos a nombre de personas ‘X’, que pueden ser sus familiares, y los guardan como reservas. Después cuando aparece alguien que por necesidad quiere comprar le dan de baja al de reserva y en el mismo momento le cambian el nombre por el del comprador".
Esta posibilidad de suspensión de turno, "que actualmente está permitida", dijo, es la que les permite a los oportunistas poder pasar el turno de una persona a otra y por consiguiente poder comercializarlos.
Sin embargo el funcionario aclaró que la posibilidad de permitir la suspensión de turnos tiene una razón. Se aplicó para que, de no poder asistir al turno, pueda quedar disponible para otra persona y no sea un turno perdido.
A raíz del mal uso de esta herramienta, Mendieta comentó que "se dieron situaciones de personas que compraron un turno y cuando se presentaron en el horario indicado, se dan con que el turno no es existente porque ha sido cambiado", por lo que instó a los jujeños a tener mucho cuidado.
En esta línea descartó que la venta de turnos sea operada por empleados de la Anses, como lo presumen algunos usuarios, al asegurar que "no hay posibilidad de que ellos puedan reservar turnos bajo ningún punto de vista, eso desde ya lo descarto. Pero si alguien tiene conocimiento de esto que lo denuncie", exclamó.
Soluciones en puerta
Sobre esta monopolización de turnos a manos de oportunistas que lucran con su comercialización, aprovechándose de la necesidad y urgencia de las personas, Adrián Mendieta indicó que se está trabajando al respecto a nivel nacional.
"Lo que está haciendo Anses a nivel central es trabajar en la modificación del sistema. Esto consiste en limitar el número de turnos por IP, para terminar con la venta en cybers y de la mano de particulares". Esto quiere decir que impedirán que de una sola computadora se puedan solicitar entre 10 y 15 turnos por día.
Precisó que a principios de este año ya se comenzó a trabajar en la modificación del sistema y de la normativa vigente, por lo que está previsto que esta problemática se resuelva antes del mes de junio para el beneficio de los usuarios.
Por último, el titular de la Anses local pidió a los jujeños denunciar las situaciones de venta o cualquier otra irregularidad que se detecte. "No está permitido vender turnos porque todos los trámites de Anses son gratuitos. Por eso pedimos que denuncien al correo electrónico de [email protected] para que podamos accionar de forma puntual", cerró.