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Estafas en Amazon: los modelos más comunes

Domingo, 08 de agosto de 2021 01:03

Por CAMILO GUTIÉRREZ AMAYA, ESET Latinoamérica.

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Por CAMILO GUTIÉRREZ AMAYA, ESET Latinoamérica.

Amazon es la plataforma para realizar compras online más grande del mundo. Sus ganancias superaron los 386 mil millones de dólares en 2020 y cuenta con 200 millones de suscriptores a su servicio Amazon Prime solo en los Estados Unidos. Y eso es solo una fracción de toda la base de clientes a la que atiende en todo el mundo durante todo el año. Este volumen de clientes tan grande atrae a los ciberdelincuentes que buscan ganar dinero estafando a víctimas desprevenidas con diversos modelos de estafas.

Dentro de los fraudes más comunes, Eset destaca correos de phishing sobre falsas órdenes de compra. Se refieren a engaños de suplantación de identidad mediante ingeniería social en los cuales los estafadores buscan engañar a las personas y hacerles creer que se trata de una comunicación legítima con el objetivo final de robar información personal de las víctimas o acceder a las credenciales de sus cuentas. Este tipo de engaños se conoce como phishing y generalmente suelen llegar a las víctimas a través del correo electrónico, aunque también a través de mensajes en otras plataformas sociales.

Los correos de phishing que llegan a las víctimas en general se hacen pasar por un correo legítimo de Amazon relacionado con el envío de un producto o solicitando verificar los datos de la cuenta. Por ejemplo, una confirmación de compra que no se ha realizado con la intención de que el usuario haga clic en distintos enlaces. Los mismos pueden redirigir a un sitio de aspecto similar a la página de inicio de sesión oficial de Amazon; sin embargo, al iniciar sesión, se habrán entregado las credenciales al estafador. Alternativamente, haciendo clic en el enlace o archivo adjunto incluido en el correo puede que se descargue un malware en el dispositivo, como el troyano Emotet, que descargaba un software del tipo keylogger para recolectar las credenciales de acceso de todos los servicios utilizados.

En estos casos hay varias señales que nos permiten advertir que se trata de un intento de phishing. Si el correo electrónico contiene errores de tipeo, errores gramaticales o un archivo adjunto, seguramente se trata de una estafa. Por ejemplo, al recibir un enlace se recomienda verificar el mismo y pasar el cursor sobre el enlace (sin hacer clic) cuál es la dirección que está detrás del hipervínculo. Si es, por ejemplo, "algo.amazon.com", verifica que "algo" corresponde con uno de los muchos subdominios válidos de Amazon, como pueden ser, pay.amazon.com o www.amazon.com. Si se sospecha que está siendo víctima de suplantación de identidad, hay que comunicarse directamente con Amazon para chequear la información.

Estafas de las gift cards: En este caso los estafadores utilizan diferentes estrategias para convencer a sus víctimas con el objetivo de engañarlas para que compren y envíen gift cards de Amazon. Las víctimas pueden recibir un correo electrónico o una llamada telefónica no solicitada en la que se hace referencia a un problema urgente relacionado con sus datos personales o beneficios y que, para poder resolverlo, es necesario pagar una multa por el uso de gift cards. Alternativamente, se les puede decir a las víctimas que un miembro de la familia está en problemas y necesita ayuda financiera, siempre aludiendo a una urgencia.

Estas estafas pueden detectarse con bastante facilidad ya que Amazon nunca pedirá que se pague una multa o penalidad con una gift card. En cuanto al resto de escenarios, para verificar los reclamos solo hay que contactar a la persona que solicita la tarjeta de regalo para chequear el pedido. Y por supuesto, contactar a Amazon por los canales de comunicación oficiales.

Estafas de pagos y ofertas increíbles: Las estafas relacionadas con los pagos buscan obtener información de una cuenta bancaria y/o dinero. Una táctica que se utiliza a menudo es tratar de convencer al usuario de que pague por fuera de la plataforma segura de Amazon. Los delincuentes intentarán atraer a la potencial víctima de varias maneras. Por ejemplo, ofreciéndole un descuento si paga por fuera de la plataforma. Sin embargo, si cede, el resultado más probable es que se pierda el dinero y que el producto nunca llegue. Y, además, no podrá presentar una queja ante Amazon, ya que realizó el pago por fuera de los límites de su plataforma.

Otras formas de estafas de pago que se suelen ver son, por ejemplo, las que solicitan realizar un pago para poder reclamar un premio que supuestamente ganó o pagarle a un vendedor cuya identidad no se puede verificar. A la hora de realizar compras por Internet el proverbio "confía, pero verifica" sigue estando vigente. En resumen, la mayoría de las estafas se pueden evitar si estamos atentos y alertas. Si se recibe un correo electrónico inesperado tener cuidado, verificar su procedencia y nunca divulgar información personal confidencial a nadie que afirme ser un representante o agente de atención al cliente.

(*) Camilo Gutiérrez Amaya es jefe del Laboratorio de Investigación de Eset Latinoamérica.

 

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