Desde el 12 de diciembre de 2011 realicé nueve reclamos ante el número 0800 de Arnet, sin tener hasta la fecha, resultados positivos.
Vivo en la ciudad de Tartagal y me siento estafada no solo económica sino moralmente, ya que los representantes de la empresa que me atendieron telefónicamente, son solo meros transmisores del manual de procedimientos de la empresa. Nos hacen colocar claves, decir el número de teléfono, apagar, prender, etc. en cada uno de los llamados. Sumado a ello el tiempo de espera entre cada paso que nos hacen “avanzar hacia la solución”.
Lo peor de todo no es que esté sin servicio, sino la cantidad de mentiras que registran en sus sistemas para poder cerrar cada uno de los reclamos realizados, como por ejemplo: “Cerrado sin comentarios”, “llamaron varias veces y no atendió nadie”, “problemas internos de Telecom”, “Clara dice que está solucionado el problema”. ¿Es necesario decir que es todo mentira?
El 23 de febrero, humillada y vencida, pedí la baja. Creí que iba a terminar allí, pero me informaron que hasta el 10 de marzo voy a recibir un llamado de la empresa a los fines de ratificar mi pedido de cese de servicio y, paradójicamente, me preguntaron: ¿Cuál es el motivo de la baja?.
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Desde el 12 de diciembre de 2011 realicé nueve reclamos ante el número 0800 de Arnet, sin tener hasta la fecha, resultados positivos.
Vivo en la ciudad de Tartagal y me siento estafada no solo económica sino moralmente, ya que los representantes de la empresa que me atendieron telefónicamente, son solo meros transmisores del manual de procedimientos de la empresa. Nos hacen colocar claves, decir el número de teléfono, apagar, prender, etc. en cada uno de los llamados. Sumado a ello el tiempo de espera entre cada paso que nos hacen “avanzar hacia la solución”.
Lo peor de todo no es que esté sin servicio, sino la cantidad de mentiras que registran en sus sistemas para poder cerrar cada uno de los reclamos realizados, como por ejemplo: “Cerrado sin comentarios”, “llamaron varias veces y no atendió nadie”, “problemas internos de Telecom”, “Clara dice que está solucionado el problema”. ¿Es necesario decir que es todo mentira?
El 23 de febrero, humillada y vencida, pedí la baja. Creí que iba a terminar allí, pero me informaron que hasta el 10 de marzo voy a recibir un llamado de la empresa a los fines de ratificar mi pedido de cese de servicio y, paradójicamente, me preguntaron: ¿Cuál es el motivo de la baja?.
María Clara Costa
Tartagal