Para comprobar que estaba viva y poder cobrar su pensión, una mujer de 87 años tuvo que acudir en camilla a una sucursal del banco Citibanamex en Tonalá, Chiapas (México). Luego de que se viralizara el video en las redes sociales, el banco mexicano Banamex debió pedir disculpas.
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Para comprobar que estaba viva y poder cobrar su pensión, una mujer de 87 años tuvo que acudir en camilla a una sucursal del banco Citibanamex en Tonalá, Chiapas (México). Luego de que se viralizara el video en las redes sociales, el banco mexicano Banamex debió pedir disculpas.
Los familiares de la mujer intentaron convencer a los empleados de salir del banco para comprobar que la mujer estaba viva pero con una pierna rota y en malas condiciones de salud. Los ejecutivos del banco se negaron y argumentaron que no podían realizar trámites en la calle.
La familia recurrió entonces a personal de Protección Civil, quien llevó a la mujer al banco en una ambulancia.
Tras la difusión del video, Citibanamex emitió un comunicado en el que "lamentó" lo sucedido y se disculpó por el "procedimiento de identificación de una de nuestras clientes". La institución añadió que trabajará para evitar este tipo de situaciones.