Difunden consejos para evitar engaños a turistas en vacaciones de invierno

Hasta fin de mes serán muchos los turistas que elegirán Salta como su destino para pasar las vacaciones, es por eso que las secretarías de Turismo y de Defensa del Consumidor advierten sobre situaciones que los visitantes deben tener en cuenta al realizar la compra de pasajes, contratar servicios turísticos a través de internet, consumir en locales de comida y asistir a eventos o espectáculos para evitar estafas e incumplimientos.

Al comprar pasajes aéreos o terrestres, es un derecho del consumidor tener a disposición toda la información referida a horarios, trasbordos, opciones de reembolso por retraso o cancelación de viajes, precios y formas de pago.

Por otra parte, al contratar servicios turísticos a través de internet se debe corroborar que en pantalla estén informados los costos finales del viaje o servicio que se contraten. Recordar que se tienen 10 días para cancelar el mismo sin cargo alguno (siempre y cuando se trate de empresas radicadas en Argentina y que se ajusten a la legislación local).

En cuanto a locales gastronómicos, cada uno de ellos debe tener exhibida en el ingreso la lista de precios como así también una carta individual por cada mesa ubicada dentro y fuera del mismo. En el caso de eventos y espectáculos, si fueron sobrevendido, suspendido o cancelado, el valor de la entrada deberá devolverse en las mismas condiciones que fue adquirido.

Además, se debe tener en cuenta que cada comercio con atención al público deberá contar con un libro de quejas a disposición de los clientes. La queja asentada es un comprobante en el momento de realizar una denuncia.

Cabe recordar que los comercios que se encuentren ubicados en localidades con más de 1.000 habitantes están obligados a aceptar tarjetas de crédito y de débito.

En todos los casos se debe solicitar factura o ticket de la compra. Es la prueba a la hora de realizar un reclamo en el comercio o una denuncia en la Secretaría de Defensa del Consumidor.

La denuncia

Salteños y turistas cuentan con la aplicación "Consumidor Salta", que se puede descargar desde cualquier celular para realizar sus denuncias y reclamos. Asimismo, funcionan los Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico, impulsados por la Secretaría de Defensa del Consumidor y la Dirección General de Registros y Control de Servicios Turísticos, que procura resguardar los derechos de quienes contratan servicios y paquetes turísticos en su paso por nuestra provincia.

Por último, vale destacar que funciona un Centro de Mediación Comunitario Turístico en la Secretaría de Turismo de la Provincia, en Buenos Aires 93, para la resolución de los conflictos que se susciten entre turistas, en un plazo máximo de 48 horas.

Más recomendaciones

* No contrate excursiones, alojamientos, ni alquile autos en lugares no habilitados.

* Utilice servicios de guías de turismo registrados por el Ministerio de Turismo.

* No deje objetos de valor a la vista en vehículos estacionados en la calle.

* Haga uso de la caja de seguridad de su alojamiento (declare los bienes de valor y dinero en efectivo).

Visitá la ludoteca

Con el programa “Vacaciones junto a vos”, la Secretaría de Desarrollo Social acompaña a todos los niños y niñas de los distintos comedores y merenderos para que visiten la Ludoteca Infantil, ubicada en Ayacucho 76.

La titular de la Dirección de Infancia, Niñez, Adolescencia y Familia, Vanina Zamora, explicó que la ludoteca funciona de lunes a viernes de 10 a 12 y por la tarde de 15 a 17, solicitando un turno al 4160900, interno 1689.

En estas vacaciones, la ludoteca permanecerá abierta para que todos puedan ser parte de un espacio exclusivo para los chicos. Esta es una excelente alternativa para que los chicos disfruten de todos los juegos.

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