Ante las distintas versiones de los porcentajes de aumento en la tarifa del gas que circulan en la opinión pública, este medio consultó a Alicia Chalabe del Comité de Defensa del Consumidor (Codelco) quien advirtió la necesidad de que "la empresa prestadora informe de manera detallada y precisa el aumento para cada categoría".
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Ante las distintas versiones de los porcentajes de aumento en la tarifa del gas que circulan en la opinión pública, este medio consultó a Alicia Chalabe del Comité de Defensa del Consumidor (Codelco) quien advirtió la necesidad de que "la empresa prestadora informe de manera detallada y precisa el aumento para cada categoría".
"El artículo 4º de la Ley de Defensa al Consumidor dice que la información tiene que ser clara, detallada, relevante y debe ser explicada al usuario. No nos sirve que nos den una información diciendo que el aumento puede ser de un 20%, sino que tienen que explicar ¿cuáles son las categorías del consumo?, ¿cuánto consume cada categoría? y ¿cómo se hace el cambio de categoría?. Justamente es esto lo que hay que explicarle al consumidor y decirle en qué porcentaje será el aumento en cada categoría con la aplicación del nuevo cuadro tarifario", explicó Chalabe.
Según Chalabe, los datos brindados por la empresa prestataria del gas "son insuficientes y no cumplen con los estándares mínimos que tiene que tener la información para el consumidor", porque no se puede dejar a libre interpretación de las personas el cálculo que debe realizar la empresa para cada caso. Por ejemplo en medios gráficos existe una resolución que establece que el tamaño de la tipografía debe ser de 1,8 o 2 mm, porque de esa manera se prevé que se pueda comprender fielmente el aumento. "La información que ellos brindaron no es suficiente, el cuadro se publicó con un tipo de letra menor al que tiene que ser utilizada para que el lector lo pueda entender", explicó.
La defensora también mencionó la necesidad de conocer la cantidad de usuarios que gozan de tarifa social, "vamos a insistir en esta categoría de datos para brindar la información al usuario. Las personas deben saber exactamente cuánto consumen", porque este hecho garantizará que los usuarios puedan saber sobre sus gastos y que no se vea perjudicado el presupuesto destinado a otros costos que hacen a la calidad de vida.
En este mes está previsto a nivel nacional un aumento del gas que sería en promedio, según el ministro de Energía y Minería, Juan José Aranguren, de un 24 por ciento sin impuestos para sectores residenciales y comerciales.
En nuestra provincia, según las cifras oficiales disponibles en la página web de la empresa Gasnor, las nuevas tarifas son las resultantes del plan de obras a cumplir y el nivel de servicio a brindar. La suba se hará en 3 tramos (abril/17, diciembre/17, abril/18) y el impacto promedio para los clientes residenciales de la distribuidora es cercano al 30% y varía entre 20 y 38% de acuerdo con la categoría y subzona tarifaria de los mismos.
Recomendaciones
Desde las asociaciones de defensa al consumidor, recomendaron "leer todas las facturas que se tienen del año pasado, hasta la última que recibida en este año. Porque van a tener que pedir una explicación del cuadro tarifario. Nosotros lo vamos a hacer también porque lo que se publicó no es información, es la transcripción de un cuadro". Según Chalabe, el usuario tiene que estar al tanto día a día de que es lo que se consume para hacer una política de reducción de ese consumo y hacer un uso racional de la energía, pero, advierte "tiene que tener información exacta brindada por la empresa", concluyó Chalabe.