El envío llegó el viernes último al mediodía a la localidad de Cipoletti, Río Negro, proveniente de Capital Federal. La caja cerrada llevaba un documento del Correo Argentino y un papel pegado al costado con el logo de Mercado Libre que parecía avalar la transacción. Juana Carrasco, estudiante de diseño de 20 años, se apuró en abrir el paquete para encontrarse por fin con la laptop Apple Macbook Pro 13 modelo 2017 que había comprado por $140 mil a través de la plataforma de compra y venta más grande de Latinoamérica. Diez meses de ahorro bien valían la ansiedad.
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El envío llegó el viernes último al mediodía a la localidad de Cipoletti, Río Negro, proveniente de Capital Federal. La caja cerrada llevaba un documento del Correo Argentino y un papel pegado al costado con el logo de Mercado Libre que parecía avalar la transacción. Juana Carrasco, estudiante de diseño de 20 años, se apuró en abrir el paquete para encontrarse por fin con la laptop Apple Macbook Pro 13 modelo 2017 que había comprado por $140 mil a través de la plataforma de compra y venta más grande de Latinoamérica. Diez meses de ahorro bien valían la ansiedad.
Luego de despegar la cinta embaladora, metió la mano para sacar el producto e inmediatamente notó que algo no andaba bien. Lo comprobó cuando abrió la caja del todo. No había notebook sino una botella de licor de cacao Tres Plumas, aunque sea llena. La transacción terminó en múltiples reclamos y hasta una denuncia en la Justicia. El conflicto fue resuelto, pero en el medio algo extraño pasó, fuera del guion usual de las estafas cometidas contra usuarios de la plataforma que buscan explotar debilidades y transacciones realizadas fuera del sistema.
“Esa plata eran los ahorros de toda mi vida. No tengo más que eso. Seguí todos los pasos como indica Mercado Libre. Nunca hablé por mensaje de texto ni WhatsApp, siempre me comuniqué a través de la plataforma, el pago y el envío se hizo a través de ellos también. Sin embargo cuando hice el reclamo, al día siguiente me dijeron que le daban la razón al vendedor”, contaba Juana a Infobae cuando todavía estaba impactada por la situación y la respuesta de la empresa le era desfavorable.
A pesar de que en muchos de estos casos se trata de una estafa de la parte vendedora que promociona un producto y luego envía otro de mucho menor valor, este no fue el caso. Maximiliano, quien vendió la Macbook Pro de 17 pulgadas, también actuó de buena fe y, según su descargo, colocó la computadora en la caja. Para respaldarse le fue enviando fotos del proceso a Juana.
Inclusive Mercado Libre comprobó que la laptop fue despachada correctamente. “Por lo que averiguamos el vendedor hizo lo correcto, puso efectivamente adentro de la caja lo que vendió. No hay una estafa por su parte”, confirmaron desde la compañía.