Contrariamente a lo que sucedió en el contexto de prepandemia, la situación de la Defensoría del Pueblo de la Provincia este año ha sido diferente tanto en la atención de consultas, como los reclamos de la ciudadanía. Y es que, las precauciones exigidas por las autoridades sanitarias respecto a la pandemia, llevó al organismo a solicitar el certificado de vacunación a los asistentes, también habilitó la atención virtual vía mail, Facebook y consultas a través del 0800-444-220. En ese marco, el defensor del Pueblo, Javier de Bedia, señaló que, en lo que va del año, la mayoría de los reclamos ingresados a la institución fueron resueltos a favor de los denunciantes. Incluso las personas que iniciaron la queja no han tenido que llegar a las actuaciones judiciales. Cabe mencionar que en años sin pandemia se registraba alrededor del 95% de casos resueltos.
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Contrariamente a lo que sucedió en el contexto de prepandemia, la situación de la Defensoría del Pueblo de la Provincia este año ha sido diferente tanto en la atención de consultas, como los reclamos de la ciudadanía. Y es que, las precauciones exigidas por las autoridades sanitarias respecto a la pandemia, llevó al organismo a solicitar el certificado de vacunación a los asistentes, también habilitó la atención virtual vía mail, Facebook y consultas a través del 0800-444-220. En ese marco, el defensor del Pueblo, Javier de Bedia, señaló que, en lo que va del año, la mayoría de los reclamos ingresados a la institución fueron resueltos a favor de los denunciantes. Incluso las personas que iniciaron la queja no han tenido que llegar a las actuaciones judiciales. Cabe mencionar que en años sin pandemia se registraba alrededor del 95% de casos resueltos.
Como tema de actualidad, la Defensoría recibió también planteos en contra sobre la medida de pase sanitario que implemento el Gobierno provincial. "Solo un juez puede determinar si una ley es constitucional o no. Personalmente estoy de acuerdo con el pase sanitario. Pienso que la vacunación debe ser obligatoria, los derechos de quien no se quiere vacunar terminan cuando ponen en peligro a la persona que no quiere enfermarse", resaltó.
Por otro lado, de Bedia apuntó que se viene trabajado fuertemente con las defensorías móviles, llegando a diferentes localidades y barrios de la ciudad, especialmente a zonas donde no hay delegaciones. "Pensamos seguir haciéndolo este año, para lo cual estamos pidiendo presupuesto para poder comprar un vehículo y hacerlo todos los días", dijo.
Respecto a los rubros comerciales que presentan más reclamos por parte de los consumidores, indicó que se han duplicado los reclamos por tarjetas de crédito, tanto de comercios, de bancos y financieras. Indicó que, a comparación de años anteriores, las quejas se incrementaron fuertemente en plena pandemia, produciéndose muchas estafas y débitos desconocidos o indebidos. En el caso de las empresas prestatarias de servicios, luz, agua y gas, señaló que se presentaron pocos reclamos.
Javier de Bedia, Defensor.
Algunas de las funciones
Una de las funciones del organismo es evitar cualquier atropello por parte del Estado hacia los ciudadanos. También intervienen en otras cuestiones que, si bien no son competencias de la Defensoría, buscan dar solución a conflictos comerciales y de vecinos, entre otros. "A partir de la necesidad de la gente, nosotros damos otro tipo de atenciones como casas de comercios, cuestiones de vecinos, de familia, de violencia de género. Entonces tenemos acuerdos con el Ministerio público de la Acusación para receptar aquí las denuncias y una serie de cuestiones que hacen a la vida de la provincia", resaltó de Bedia.
Cabe resaltar que el organismo ubicado en calle Los Arenales 1219 trabaja todos los días de 8 a 14 y en época de vacaciones reducirán el horario hasta las 13.
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