Desde este martes, los usuarios de la tarjeta SUBE cuentan con una nueva opción para conocer el saldo de su tarjeta: a través de WhatsApp. El Servicio del Sistema Único de Boleto Electrónico ha habilitado un nuevo canal de comunicación que permite conocer el saldo de la tarjeta y dónde comprar una nueva, gracias al chatbot denominado SUBI.
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Desde este martes, los usuarios de la tarjeta SUBE cuentan con una nueva opción para conocer el saldo de su tarjeta: a través de WhatsApp. El Servicio del Sistema Único de Boleto Electrónico ha habilitado un nuevo canal de comunicación que permite conocer el saldo de la tarjeta y dónde comprar una nueva, gracias al chatbot denominado SUBI.
Para utilizar esta nueva función, los usuarios deben agendar el número +5491166777823 en sus teléfonos como si fuera cualquier otro contacto. El servicio está disponible de lunes a viernes entre las 8 y 20 horas y también es posible hacer consultas a través del correo electrónico [email protected].
Para iniciar la conversación con el chatbot, basta con enviar un mensaje, como un simple "Hola". A continuación, SUBI enviará un menú que permitirá registrar la tarjeta personal en la red Mi SUBE y acceder a las opciones disponibles:
- Registrarme
- Se borró el número de mi SUBE
- Dar de baja mi SUBE
- Consultar el saldo
- No recuerdo mi clave SUBE
- Tuve un problema
- Más consultas
Es importante destacar que, para efectuar varias de las opciones, será necesario validar los dieciséis números que caracterizan a cada tarjeta.
Esta nueva opción de consulta del saldo de la SUBE se suma a las ya existentes, como la consulta en terminales de transporte público o en los puntos de venta de la tarjeta. De esta manera, se busca facilitar el acceso a la información de los usuarios y mejorar su experiencia con el servicio de transporte público.