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Recibí el resumen de cuentas de la tarjeta Visa y me facturaron dos veces un mismo producto. Realicé el reclamo personalmente en el Banco Francés, donde me atendieron y me dieron datos equivocados para que yo reclame a Visa.
Debí esperar casi una hora para que me dieran una clave que no me sirvió de nada. Ellos, según me aclararon, no se responsabilizaban de nada con respecto a los reclamos, aunque la tarjeta haya sido emitida por esa entidad.
Además, reclamo por el maltrato recibido por parte de los empleados de atención al público del Banco Francés, sucursal Salta.
Seguí las instrucciones mal dadas por el empleado. Llamé siete veces a Buenos Aires (a tarjeta Visa), al número que me dieron para reclamos. Me atendieron muchos operadores y después de pedirme infinidad de datos para identificarme me tuvieron cerca de 30 minutos esperando.
Me dirijo a este medio para que alguna persona del banco o de tarjeta Visa me dé una solución, caso contrario me veré obligada a no pagar para, de esa forma, tener contacto con alguien que escuche mi reclamo.
Se trata de un error importante en el resumen, una compra en dólares que figura dos veces.
Con este reclamo también deseo prevenir a quienes tienen tarjeta Visa Banco Francés para que revisen sus resúmenes.
María Arias, Ciudad