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En un alarmante suceso, una familia de turistas proveniente de Moreno, provincia de Buenos Aires, sufrió una intoxicación por monóxido de carbono mientras se hospedaba en un departamento alquilado en el microcentro salteño. Este incidente puso en evidencia la informalidad y la falta de precauciones en la actividad turística de la provincia, generando una gran preocupación entre los responsables del sector. Se avivó además el reclamo a plataformas como Booking para que solo comercialicen lugares debidamente habilitados.
Juan Lucero, presidente de la Cámara Hotelera, Gastronómica y Afines de Salta, destacó la necesidad imperante de que todos los departamentos o casas destinados a alquiler turístico se inscriban en un registro formal y cumplan con la ley de alquileres temporarios. "Es importante que todos sepan que hay una ley que es una de las primeras que se lanzaron en el país y que es un ejemplo, y que entiendan que todo propietario que tenga un departamento tiene que inscribirse, lo cual es gratuito, para que puedan estar bajo las normas y los requisitos que conllevan poder alquilar un lugar para turistas", señaló.
La ley vigente establece requisitos sobre las instalaciones y servicios aptos para garantizar la seguridad de los turistas durante su estadía. Sin embargo, el trágico suceso reveló la falta de cumplimiento de estas regulaciones. El grupo de seis turistas, compuesto por cuatro adultos y dos menores, experimentó una repentina asfixia en el departamento alquilado a través de la plataforma Booking, llamado "Caseros Jauzz". Afortunadamente, tras recibir atención médica, la familia se encuentra en buen estado y decidió continuar sus vacaciones en Salta.
Juan Lucero señaló que este incidente encendió las alarmas, advirtiendo que, de haber ocurrido algo peor, se habría dañado considerablemente la reputación turística de Salta. Asimismo, el ministro de Turismo de la Provincia, Mario Peña, presentó una denuncia ante la Fiscalía para investigar las responsabilidades tanto de Booking como de la empresa comercializadora local y el propietario del inmueble. En este contexto, Peña recordó la existencia de un decreto reglamentario en vigor desde 2019, el cual establece normas para el alojamiento temporario y busca regular la actividad turística en Salta. Comentó que la falta de control y regulación en la comercialización de alojamientos turísticos generó múltiples problemas para los visitantes.
Los turistas a menudo se encuentran con propiedades inexistentes, precios exorbitantes o engaños relacionados con las fotos, ubicaciones y características de los alojamientos. Dijo que esta situación genera una experiencia negativa para los viajeros y perjudica los esfuerzos realizados por las cámaras y el Ministerio de Turismo para posicionar a Salta como un destino atractivo. Es fundamental que se tomen medidas urgentes para garantizar la seguridad y el bienestar de los turistas. Las plataformas de reserva deben asumir la responsabilidad de verificar la habilitación de los alojamientos que ofrecen, mientras que los propietarios deben inscribirse en un registro formal y cumplir con las regulaciones establecidas. Solo así se podrá preservar la reputación turística de Salta y brindar a los visitantes una experiencia segura y placentera en la provincia.
Testimonio de la mujer
Carolina Guerreño, de 29 años, es una de las turistas que milagrosamente se salvó. Su hijo de cuatro años fue internado en el hospital Materno Infantil. En una entrevista con Radio Salta, relató: "Todos comenzamos a convulsionar en cuestión de segundos".
Carolina y su grupo familiar, compuesto por otros tres adultos y dos menores, habían llegado desde Moreno, provincia de Buenos Aires, y estaban disfrutando de su segundo día de vacaciones en Salta cuando se vieron repentinamente asfixiados por monóxido de carbono en el departamento que habían alquilado temporalmente y que ahora está clausurado.
La mujer explicó que comenzaron a experimentar dolores de cabeza y que bañaron varias veces al pequeño de cuatro años. En ese momento, cinco de los seis miembros de la familia se desvanecieron. "La mirada de mi nene estaba perdida y mi esposo pálido. Allí mi nene se desvaneció. A mí me pasó lo mismo. Mi suegra estaba en otra habitación convulsionando. Fuimos cayendo como fichas de dominó", relató la mujer.
Carolina mencionó que su esposo logró salir del departamento y un vecino acudió en su ayuda. "Afortunadamente, un vecino se presentó y nos ayudó porque yo no podía hacer nada, ya que estaba desvanecida", dijo la turista. El vecino llamó de inmediato a la policía y al Samec, quienes llegaron en cuestión de minutos. "Nos suministraron oxígeno a todos", manifestó Carolina.
El niño de cuatro años recibió el alta médica ayer, después de pasar 24 horas internado en el hospital Materno Infantil. "Por recomendación médica, continuaremos con los controles", afirmó la mujer. Carolina confirmó haber mantenido una conversación telefónica con el ministro de Turismo de la Provincia, Mario Peña, quien les sugirió que emprendieran acciones legales. "Como afectados, hemos decidido presentar una demanda contra los propietarios del departamento, aunque desconocemos sus nombres", sostuvo.
La mujer indicó que el departamento parecía ser antiguo pero renovado. "Los utensilios de cocina eran nuevos, pero las instalaciones parecían viejas", comentó. Explicó que eligieron el lugar debido a su ubicación céntrica, a dos cuadras de la plaza. Las autoridades del Gobierno provincial ofrecieron ayuda a la familia y les consultaron si preferían quedarse en Salta o regresar a Buenos Aires. Finalmente, decidieron quedarse. "En un principio, yo quería irme, pero luego lo hablé y no quería que mi hijo se fuera con esta experiencia amarga y en estado de shock. Prefiero que tenga una experiencia agradable, una excursión divertida, y que regrese a casa con esa energía en lugar de llevarse esta amargura", expresó Carolina.
En cuanto al origen del incidente, señaló: "Se comprobó que la cocina no era la causa", y agregó que se sospecha del calefón o incluso de una fuga en la cañería. "Esa fue una de las sospechas planteadas por el personal de Gasnor", dijo. Explicó que un gasista matriculado acudiría para determinar el motivo pero que no tuvo más información, ya que estaba abocada al cuidado de su niño en el hospital. Expresó que están eternamente agradecidos con el vecino que les salvó la vida a todos.
Cómo evitar los riesgos
- La intoxicación por monóxido de carbono provoca dolor de cabeza, mareos, debilidad, náuseas, vómitos, dolor en el pecho, confusión y pérdida del conocimiento. Las personas dormidas pueden morir sin poder reaccionar.
- Ante la sospecha de intoxicación se debe retirar de inmediato a la persona del ambiente contaminado, ventilar el lugar y solicitar ayuda al Sistema 911.
- Los artefactos del hogar que pueden expulsar monóxido de carbono son aquellos que usan material combustible como: calefones, termotanques, calderas; estufas, braseros, salamandras; cocinas, anafes, calentadores, parrillas a leña o carbón, hornos a gas o leña; motores de combustión (vehículos, motosierras o generadores eléctricos).
- Se recomienda limpiar y revisar los artefactos de calefacción por gasistas matriculados antes de ponerlos en funcionamiento y no utilizar hornallas y hornos de cocina para calentar los ambientes.