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La vecina de Rosario de Lerma, Patricia Mamaní, denunció que fue notificada por una deuda de agua por $649.458 correspondiente a períodos que se remontan a 2016. Sin embargo, al consultar por el reclamo, descubrió que el número de catastro asociado al servicio figura a nombre de un usuario que, según le informaron, sería de Metán.
Natalia Fabián, hija de la damnificada, explicó que el servicio de agua aparecía incluido en la factura de energía eléctrica, por lo que su madre, una jubilada que cobra la mínima, nunca advirtió que los datos correspondientes a Aguas del Norte no coincidían con los de la titular del servicio eléctrico.
"Mi mamá paga la luz, donde viene incluida el agua. Fuimos a ver cuál era el motivo de la deuda y nos dijeron que no coincide ni el número de catastro ni el nombre de mi mamá", relató.
La sorpresa fue mayor cuando desde la empresa verificaron el número de catastro. Según la información que recibió la familia, el inmueble asociado al registro de agua aparece vinculado a una persona que, de acuerdo con lo informado en la oficina, sería de Metán.
"Figura otra persona"
"El monto que tiene que pagar mi mamá es de 649.458 pesos y sale a nombre de ella, pero cuando verificaron el número de catastro y el nombre, figura esta otra persona", señaló la mujer.
La familia sostiene que nunca tuvo intención de dejar de pagar el servicio. Por el contrario, asegura que durante años abonó las facturas que llegaban al domicilio, sin imaginar que existía una diferencia entre los datos de la luz y los correspondientes al agua.
"Mi mamá es una persona grande y enferma. Ella iba y pagaba sin verificar que abajo no figuraba su nombre en la parte de Aguas del Norte. Venía todo incluido y nunca nos dimos cuenta de que el nombre de la luz y el agua salían distintos", explicó.
El problema tomó otra dimensión cuando la familia advirtió que, según la documentación recibida, podría haber estado pagando un servicio que no corresponde a su inmueble. "Mi mamá no puede pagar una deuda que no es de ella. Este error no es de mi mamá ni del señor de Metán; creería que es un error de Aguas del Norte", sostuvo la damnificada.
Ante el reclamo, la familia acudió personalmente a Aguas del Norte para pedir explicaciones. Según relató la mujer, desde la empresa les indicaron que analizarán el caso y que se comunicarán con ellos para informarles cómo resolverán la situación.
Hasta el momento, aseguran que no recibieron esa respuesta. Como constancia, recibieron una nota en la que se les indica que no deben abonar el componente correspondiente al agua durante este mes y el próximo, mientras se analiza el problema.
Sin embargo, la medida generó otra preocupación: qué ocurrirá con esos períodos si finalmente la empresa no corrige la situación. "Yo quiero saber cómo tengo que hacer. Si mi mamá no paga este mes y no paga el otro, ¿se le va a acumular esa cuenta? Necesitamos una respuesta", planteó.
La damnificada advirtió además que, si no obtienen una solución, recurrirán a otras vías para formalizar el reclamo. "Estamos esperando que nos llamen de Aguas del Norte, como dijeron que nos iban a llamar. Caso contrario, vamos a tener que hacer la denuncia, porque este error es de ellos", afirmó.