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Luego de las denuncias de usuarios y de los cuestionamientos planteados por irregularidades en la facturación del servicio eléctrico, Edesa confirmó que realizará correcciones sobre las boletas emitidas y aseguró que el reclamo se encuentra en vías de solución. En diálogo con El Tribuno, el gerente general de la empresa, Jorge Salvano, explicó que la situación estuvo vinculada a un proceso de modernización tecnológica que incluyó el reemplazo de medidores tradicionales por equipos de nueva generación.
“Los inconvenientes están asociados a una modernización del sistema para mejorar la atención de los usuarios. Se cambiaron medidores por medidores de nueva generación. En el proceso, cuando se facturó con consumos cero no tuvimos observaciones. No obstante, para evitar inconvenientes a los usuarios por la facturación de la energía acumulada consumida hasta el período de mayo de 2026, se va a refacturar mayo, no se aplicará el recupero de energía y se otorgarán planes de pago en caso de ser necesario”, explicó.
El directivo sostuvo que la empresa ya tomó la decisión de corregir la situación detectada. “Está solucionado el reclamo desde el punto de vista de lo que se advirtió que había ocurrido y estamos en proceso de refacturación de los consumos. Lo vamos a ir haciendo para que ya la semana que viene se emitan los documentos respectivos para ajustar el período de mayo”, afirmó.
Qué ocurrió con los medidores y la facturación
Salvano explicó que durante el proceso de renovación tecnológica hubo períodos en los que algunos usuarios registraron consumos en cero debido a la transición de los sistemas de medición.
“Por un tema de modernización del sistema para mejorar la atención de los usuarios se cambiaron medidores y hubo períodos que se facturaron con consumo cero. A pesar de los reclamos, el consumo registrado era cero y después ese consumo se recuperó en mayo”, detalló.
Frente a esa situación, Edesa decidió modificar la facturación ya emitida. “Lo que vamos a hacer es refacturar el período mayo. Esa energía a recuperar no se va a aplicar y en el mes de mayo se va a facturar solamente el consumo específico de dicho período”, precisó.
Son 991 los usuarios afectados en General Güemes
Consultado sobre la cantidad de clientes alcanzados por el inconveniente, Salvano confirmó que fueron identificados 991 usuarios en General Güemes.
Además, aclaró que la corrección será automática, incluso para quienes ya abonaron las facturas observadas. “Hay usuarios que hicieron el reclamo y otros que no. Inclusive quienes hubiesen pagado las facturas van a recibir el ajuste correspondiente. Vamos a emitir los documentos para corregir la situación y aplicar los créditos que correspondan”, señaló.
El gerente general explicó que las nuevas boletas reemplazarán a las emitidas originalmente. “Eso lo vamos a hacer automáticamente. La factura que recibieron va a ser corregida y va a tener un nuevo documento con el vencimiento respectivo”, indicó.
Respecto a la posibilidad de que existan casos similares en otros municipios, sostuvo que hasta el momento la empresa no detectó otras situaciones de las mismas características.
“Son los casos que hemos identificado a partir de nuestros controles internos, de nuestras verificaciones y de los reclamos que hemos recibido de los usuarios”, afirmó.
La auditoría del Ente Regulador
Mientras se avanza con la revisión de las facturas, el Ente Regulador de los Servicios Públicos inició una auditoría sobre el caso y anticipó la posibilidad de aplicar sanciones.
Sobre ese proceso, Salvano aseguró que Edesa colaborará plenamente con el organismo. “Respecto a la auditoría vamos a remitir toda la información solicitada para que sea analizada. Vamos a prestar absoluta colaboración, como corresponde, y después veremos cuáles son las conclusiones y las respuestas que sean necesarias”, expresó.
La audiencia pública y el desafío de las conexiones irregulares
Más allá de la situación de Güemes, Salvano realizó un balance de la audiencia pública desarrollada recientemente para analizar distintos aspectos del servicio eléctrico en la provincia.
Según indicó, uno de los puntos más relevantes fue el debate sobre las conexiones irregulares y la necesidad de avanzar en la normalización de sectores que actualmente carecen de infraestructura adecuada.
“La audiencia pública fue importante por los temas que se trataron y por las actualizaciones previstas en el marco de la ley provincial. Pero uno de los aspectos más relevantes fue el tema de las conexiones irregulares y la necesidad de normalizar la infraestructura de muchos barrios y familias que hoy no tienen un servicio regular”, sostuvo.
El directivo advirtió que esta problemática afecta tanto a quienes poseen conexiones precarias como a los usuarios que se encuentran dentro del sistema formal. “Esto impacta no solamente en esas familias, sino también en la seguridad y en la calidad del servicio que reciben los usuarios que tienen una conexión regular”, remarcó.
Tasas municipales y separación de conceptos en la factura
Otro de los temas discutidos durante la audiencia fue la inclusión de tasas municipales y otros servicios dentro de la factura de energía.
Salvano aseguró que los usuarios tienen garantizada la posibilidad de solicitar la separación de esos conceptos. “Está garantizada la posibilidad de que el usuario exprese su voluntad de realizar una desunificación total, excluyendo otros servicios como agua y tasas, o bien una desunificación temporaria si así lo decide”, explicó.
Incluso destacó que se trata de uno de los trámites más frecuentes dentro de la compañía. “De los trámites anuales que realizan los usuarios, aproximadamente 221 mil corresponden a desunificaciones. Es el trámite comercial más solicitado”, precisó.
Subsidios: dos tercios de los usuarios residenciales reciben asistencia
Durante la audiencia pública también se abordó el funcionamiento de los subsidios energéticos y el nuevo esquema implementado este año.
Salvano explicó que desde febrero de 2026 se encuentra vigente el régimen de Subsidios Energéticos Focalizados (SEF) y que una importante proporción de usuarios salteños se encuentra alcanzada por ese beneficio. “Se explicó cómo funciona el nuevo régimen y cuáles son los usuarios alcanzados por el SEF. Aproximadamente dos tercios de los usuarios residenciales de Salta están comprendidos dentro de este esquema”, señaló.
A ello se suman otros mecanismos de asistencia impulsados por el Gobierno provincial para sectores de menores recursos.
Tarifas: qué parte depende de Edesa y qué parte corresponde a decisiones nacionales
En relación con las actualizaciones tarifarias registradas en los últimos meses, el gerente general de Edesa afirmó que la empresa se encuentra sujeta a los límites establecidos por la legislación provincial.
“La actualización tarifaria en la provincia tiene un alcance limitado a la prestación específica de Edesa, es decir al valor agregado de distribución. Existe un límite fijado por la Ley 8457 vinculado a la inflación. Las actualizaciones no pueden superar ese parámetro”, explicó.
No obstante, aclaró que existen otros componentes de la factura que responden a decisiones del Gobierno nacional. “También están los aumentos de los precios estacionales y la quita de subsidios, que son disposiciones nacionales y tienen impacto en el valor final que pagan los usuarios”, indicó.
El proyecto para impedir cortes por mora
Finalmente, Salvano fue consultado sobre el proyecto que analiza el Senado provincial para limitar o impedir cortes de servicios públicos por falta de pago.
Aunque evitó emitir una postura definitiva, sostuvo que el tema aún se encuentra en discusión legislativa. “Es muy prematuro emitir una opinión. Habrá que ver cómo avanza el proyecto y cuáles son las conclusiones que se obtienen durante el debate”, señaló.
El directivo destacó que actualmente existen distintos mecanismos de protección para los sectores más vulnerables. “Hoy los usuarios cuentan con tarifa social, con subsidios energéticos focalizados y con programas de asistencia provincial para sectores carenciados. Hay herramientas de protección vigentes y habrá que analizar cómo evoluciona la propuesta legislativa”, manifestó.
Asimismo, confirmó que representantes de la empresa participaron de reuniones con senadores para exponer información sobre la situación del servicio y los esquemas de subsidios. “Mostramos cuáles son los subsidios vigentes, cómo funciona la cobranza y cuántos usuarios están alcanzados por las distintas políticas de asistencia”, finalizó.
Mientras avanza la auditoría del Ente Regulador, Edesa busca cerrar el conflicto generado en General Güemes con la corrección de las facturas observadas y la devolución de los importes que correspondan. La empresa sostiene que se trató de una situación derivada de la modernización de los sistemas de medición y asegura que los 991 usuarios afectados recibirán las correcciones de manera automática en las próximas semanas.