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El mapa de la seguridad en Capital tiene como uno de sus principales indicadores la cantidad de llamados y requerimientos que ingresan al sistema 911. De acuerdo con los datos aportados por la directora del Centro de Coordinación Operativa (CCO) de la Policía de Salta, Gabriela Zapana, en los últimos dos meses se registraron aproximadamente 45.000 incidentes en la ciudad.
La cifra corresponde principalmente a los distritos de Prevención 1 y 10 y contempla una amplia variedad de situaciones, desde episodios de conflictividad social hasta hechos delictivos. En ese universo aparecen desórdenes, consumo de alcohol, ruidos molestos, amenazas, lesiones, robos y hurtos, además de hechos bajo modalidades como los robos calificados y los denominados "motochorros".
Zapana explicó que el CCO tiene a su cargo el registro y análisis de la demanda ciudadana que ingresa a través del 911 y que esa información resulta fundamental para determinar dónde y cuándo deben reforzarse los recursos policiales.
Zonas más conflictivas
Al analizar específicamente la conflictividad social en la ciudad, la funcionaria identificó distintos sectores donde se concentra una mayor cantidad de intervenciones. En el Distrito de Prevención 1, que abarca buena parte de la ciudad, se encuentran entre las zonas con mayor conflictividad algunos sectores de la zona norte, como Juan Manuel de Rosas, 17 de Octubre y Castañares.
También aparecen barrios y sectores de la zona oeste alta y baja, entre ellos La Lonja, Palermo, Asunción, Solís Pizarro y Santa Lucía. La conflictividad tampoco se limita a los extremos de la ciudad. Zapana señaló que también se registran intervenciones en la zona centro, particularmente en sectores como Villa San Antonio y Villa Arenales.
En tanto, dentro del Distrito de Prevención 10, correspondiente principalmente a la zona sudeste, compuesto por los barrios Santa Cecilia, La Paz, Gauchito Gil, entre otros, el mayor índice de conflictividad está relacionado con desórdenes y consumo de alcohol.
¿Qué reclaman los vecinos?
Cuando se analiza el tipo de demanda que ingresa al sistema de emergencias por situaciones de conflictividad social, hay tres categorías que sobresalen: desórdenes, consumo de alcohol y ruidos molestos.
Son situaciones que, aunque no necesariamente constituyen delitos, generan reclamos de los vecinos y requieren intervención de los efectivos para evitar que los conflictos escalen. "El mayor incidente que tenemos son los desórdenes, consumo de alcohol y el ruido molesto", explicó Zapana al describir la situación de Capital. A esto se suman los hechos delictivos, principalmente robos y hurtos, que también forman parte de los registros que utiliza el CCO para planificar el despliegue preventivo.
El comportamiento de la demanda ciudadana no es uniforme durante toda la semana. De acuerdo con los análisis semanales que realiza el CCO, el incremento de los incidentes comienza los jueves durante la noche y continúa en ascenso hasta llegar a su punto más alto durante la madrugada del domingo.
Ese comportamiento tiene una incidencia directa en la planificación de los operativos y en la distribución de los recursos. La Policía realiza reuniones semanales con los responsables de los distintos distritos para analizar cómo se comportó el delito y la conflictividad y, a partir de allí, modificar las estrategias. "El delito va mutando", explicó Zapana, por lo que la fuerza debe adaptar sus recursos y generar nuevas estrategias de prevención.
Más de 3.300 cámaras
La videovigilancia es otro de los pilares de la estrategia preventiva de la Policía. En los distritos de Prevención 1 y 10 de Capital existen aproximadamente 1.300 cámaras, mientras que en el conjunto de la provincia el número supera las 2.000.
En total, por lo tanto, el sistema provincial cuenta con más de 3.300 cámaras de videovigilancia. Zapana indicó que aproximadamente el 5% de los dispositivos no se encuentra operativo.
Las fallas están relacionadas principalmente con problemas técnicos, daños en los equipos o la necesidad de reemplazar determinados dispositivos. La Policía realiza gestiones con la empresa tercerizada encargada del mantenimiento para solucionar esos inconvenientes.
Violencia de género
No todas las llamadas que ingresan al 911 tienen el mismo nivel de urgencia. La Policía establece prioridades de acuerdo con las características de cada intervención y el riesgo que representa para las personas involucradas.
Zapana explicó que durante los fines de semana existe una importante demanda relacionada con la conflictividad social, pero remarcó que los hechos de violencia de género ingresan con prioridad uno.
La misma consideración se aplica a situaciones en las que existen personas lesionadas o en las que se encuentra comprometida la vida de alguien. La definición de prioridades permite orientar los recursos disponibles hacia las situaciones de mayor gravedad.
Al comparar los registros actuales con los del año pasado, la Policía sostiene que existe una disminución notable de los hechos delictivos registrados. Para realizar este análisis se toman como referencia las denuncias que ingresan al sistema del Ministerio Público, además de los registros propios de la fuerza.
Dentro del denominado "top ten" de delitos aparecen, en primer lugar, los "hechos a caratular". Se trata de situaciones en las que un ciudadano concurre a una dependencia policial para realizar una denuncia y buscar una respuesta, aunque el caso pueda corresponder posteriormente a una instancia civil u otro fuero.
La situación de Capital forma parte de un escenario más amplio. De acuerdo con los datos aportados por el CCO, en los últimos dos meses se registraron más de 60.000 incidentes en toda la provincia de Salta.
El número comprende las situaciones reportadas a través del sistema 911 y abarca desde conflictos sociales hasta hechos delictivos. Entre las principales categorías se encuentran consumo de alcohol, desórdenes, ruidos molestos, robos, hurtos, robos calificados y hechos cometidos bajo la modalidad de motochorros.