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La subsecretaría de Defensa del Consumidor de la provincia difundió una serie de recomendaciones para que los usuarios puedan controlar los débitos automáticos asociados a sus cuentas bancarias y evitar cobros que ya no desean mantener.
El organismo, a cargo de María Pía Saravia, explicó que los débitos automáticos son utilizados habitualmente para pagar servicios, suscripciones y distintos consumos, entre ellos plataformas de streaming, internet, telefonía, servicios públicos y cuotas escolares.
Ante la decisión de dejar de utilizar esta modalidad de pago, el consumidor puede solicitar la suspensión o baja directamente ante la entidad financiera correspondiente. El trámite puede realizarse a través de la aplicación del banco, home banking, atención telefónica o de manera presencial en una sucursal donde deberá acreditar su identidad.
El número de gestión
Uno de los puntos que remarcaron desde Defensa del Consumidor es la importancia de guardar el número de gestión o la constancia de solicitud ya que ese comprobante permite acreditar que el pedido fue realizado ante la entidad.
Además de acuerdo con la normativa del Banco Central de la República Argentina (BCRA) los usuarios pueden solicitar un Stop Debit para impedir un débito determinado o gestionar la baja de la adhesión al sistema cuando ya no quieran continuar utilizando este medio de pago.
Desde el organismo provincial aclararon que, cuando se trata de de un débito comprendido dentro del régimen establecido por el BCRA, la entidad financiera no deriva al consumidor hacia la empresa que origina el cobro de gestionar la suspensión ante el banco.
Mecanismos de reversión
La normativa también contempla mecanismos de reversión para determinados débitos que ya fueron efectuados. En esos casos, Defensa del Consumidor recomendó realizar el reclamo dentro de los plazos correspondientes y conservar toda constancia relacionada con la gestión.
La Subsecretaria destacó que conocer estas herramientas permite a los consumidores ejercer sus derechos y prevenir inconvenientes frente a empresas, comercios y entidades que ofrecen servicios financieros.
En este sentido, el organismo continúa desarrollando acciones de educación, prevención y asesoramiento, acercando información clara y accesible sobre situaciones que forman parte de la vida cotidiana de los consumidores y brindando herramientas para que puedan hacer valer sus derechos.