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20 de Mayo,  Salta, Centro, Argentina
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Otro prolongado corte del servicio a clientes de Personal

Sabado, 09 de marzo de 2013 01:13

Los clientes de Personal en Salta pasaron ayer una mañana de incomunicación. A primera hora, sin que se supieran aún las razones, sus celulares se quedaron sin conexión. Pero el problema fue mucho mayor: abarcó a seis provincias, por lo que la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) anticipó que sancionará a la compañía.
Miles de usuarios realizaron insistentes y numerosos intentos de marcar números, pero a cambio solo recibieron el mensaje “fuera de servicio” o “red ocupada”. Quienes intentaron enviar mensajes de texto o conectarse a internet o a las redes sociales, también fracasaron.
La situación provocó el enojo de miles de personas ya que el problema fue en la red 3G, pero también afectó a la 2G que se congestionó porque miles de líneas migraron a esta última.
Anoche, desde la compañía, se informó que la caída de los celulares fue producto de “una falla en una central de la red”, lo que afectó el servicio móvil de clientes que viven en distintas zonas de seis provincias.
Según el informe técnico, las zonas afectadas por la caída fueron la provincia de Salta, sectores del Area Metropolitana de Buenos Aires, la ciudad correntina de Goya, Formosa, las ciudades santafesinas de Rosario y Reconquista, y la ciudad de Paraná.
Desde el área de prensa de Personal se indicó que “en muchos casos la afectación fue parcial, dado que la migración a la red 2G permitía continuar la comunicación”.
Según la empresa telefónica, la falla fue solucionada cerca de las 12.30; sin embargo, el servicio se fue normalizando a partir de esa hora en forma gradual.
Por la tarde aún persistían algunos inconvenientes tanto para hacer llamadas como para enviar mensajes. Cuando empezaba la noche recién se notó una mejora en la conexión.
</SUBTITULO>Recibirá multas
Ante la situación, la Comisión Nacional de Comunicaciones anunció ayer que aplicará sanciones a Personal “ante las graves fallas” registradas en el servicio de transmisión de datos que “afectaron a miles de usuarios”.
La CNC resaltó que impondrá a la compañía “todas las multas y sanciones previstas en las normas vigentes” por “la gravedad” de un “incidente que además produjo una congestión en la red 2G”.
“Se requerirá a la empresa toda la información y se le solicitará que explique con qué mecanismos y sistemas preventivos cuenta a los efectos de evitar” la “reiteración” del desperfecto, “además de resarcir a los usuarios afectados”, señaló la CNC.
En un comunicado, el organismo indicó que evaluará si la falla “constituye un incumplimiento a las obligaciones de la compañía como titular de una Licencia de Servicios de Telecomunicaciones”.

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Los clientes de Personal en Salta pasaron ayer una mañana de incomunicación. A primera hora, sin que se supieran aún las razones, sus celulares se quedaron sin conexión. Pero el problema fue mucho mayor: abarcó a seis provincias, por lo que la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) anticipó que sancionará a la compañía.
Miles de usuarios realizaron insistentes y numerosos intentos de marcar números, pero a cambio solo recibieron el mensaje “fuera de servicio” o “red ocupada”. Quienes intentaron enviar mensajes de texto o conectarse a internet o a las redes sociales, también fracasaron.
La situación provocó el enojo de miles de personas ya que el problema fue en la red 3G, pero también afectó a la 2G que se congestionó porque miles de líneas migraron a esta última.
Anoche, desde la compañía, se informó que la caída de los celulares fue producto de “una falla en una central de la red”, lo que afectó el servicio móvil de clientes que viven en distintas zonas de seis provincias.
Según el informe técnico, las zonas afectadas por la caída fueron la provincia de Salta, sectores del Area Metropolitana de Buenos Aires, la ciudad correntina de Goya, Formosa, las ciudades santafesinas de Rosario y Reconquista, y la ciudad de Paraná.
Desde el área de prensa de Personal se indicó que “en muchos casos la afectación fue parcial, dado que la migración a la red 2G permitía continuar la comunicación”.
Según la empresa telefónica, la falla fue solucionada cerca de las 12.30; sin embargo, el servicio se fue normalizando a partir de esa hora en forma gradual.
Por la tarde aún persistían algunos inconvenientes tanto para hacer llamadas como para enviar mensajes. Cuando empezaba la noche recién se notó una mejora en la conexión.
</SUBTITULO>Recibirá multas
Ante la situación, la Comisión Nacional de Comunicaciones anunció ayer que aplicará sanciones a Personal “ante las graves fallas” registradas en el servicio de transmisión de datos que “afectaron a miles de usuarios”.
La CNC resaltó que impondrá a la compañía “todas las multas y sanciones previstas en las normas vigentes” por “la gravedad” de un “incidente que además produjo una congestión en la red 2G”.
“Se requerirá a la empresa toda la información y se le solicitará que explique con qué mecanismos y sistemas preventivos cuenta a los efectos de evitar” la “reiteración” del desperfecto, “además de resarcir a los usuarios afectados”, señaló la CNC.
En un comunicado, el organismo indicó que evaluará si la falla “constituye un incumplimiento a las obligaciones de la compañía como titular de una Licencia de Servicios de Telecomunicaciones”.

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