La firma Claro fue multada a pagar $180 mil, sanción que fue solicitada por la Secretaría de Defensa del Consumidor y confirmada por la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, Sala V. El pago se exige porque la empresa había dispuesto el cobro de la emisión de la factura, pretendiendo modificar las condiciones informadas al consumidor mediante el contrato y SDS (Solicitud de Servicio).
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La firma Claro fue multada a pagar $180 mil, sanción que fue solicitada por la Secretaría de Defensa del Consumidor y confirmada por la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, Sala V. El pago se exige porque la empresa había dispuesto el cobro de la emisión de la factura, pretendiendo modificar las condiciones informadas al consumidor mediante el contrato y SDS (Solicitud de Servicio).
La sanción se inició con una actuación de oficio, cuando el organismo tomó conocimiento de que Claro comenzaría a cobrar la factura que enviaba al domicilio de los clientes. La decisión había sido publicada en un medio de comunicación en 29 de diciembre de 2009 e indicaba que a partir del 1 de enero de 2010 el costo de la factura sería de $5 finales por mes. Tal acción vulnera varios artículos de la ley 24240, por lo que la Secretaría dictó una medida cautelar ordenando la abstención del cobro. Los letrados del organismo entendieron que se violaron disposiciones al “no respetar las condiciones y modalidades acordadas en forma previa con los usuarios”.