Consejos para no ser estafado durante el CyberMonday

Desde hoy hasta el miércoles tendrá lugar una nueva edición del Cybermonday, una feria de descuentos online impulsada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Como en el HotSale de mayo, cientos de comercios coinciden con promociones exclusivamente online y ofrecen mejores precios, mayor financiación y distintas modalidades de envíos.

Desde hoy hasta el miércoles tendrá lugar una nueva edición del Cybermonday, una feria de descuentos online impulsada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Como en el HotSale de mayo, cientos de comercios coinciden con promociones exclusivamente online y ofrecen mejores precios, mayor financiación y distintas modalidades de envíos.

Como las ofertas pueden resultar abrumadoras, acá hay algunos tips en los cuales fijarte para asegurarte que los descuentos, promociones y ofertas son 100% reales. 

1) Debemos elegir de antemano cuál o cuáles son los productos o los rubros que nos interesan para concentrarnos en ellos y no dejarnos arrastrar por el bombardeo publicitario que nos habla de "grandes descuentos y de apurarse a comprar porque se agotan". De esta forma se evitan compras compulsivas y adquirir productos innecesarios

2) De ser posible, mirar los precios con antelación al inicio del evento. Muchas veces se publicitan descuentos del 40 o 50%, que nada tienen que ver con la realidad.

3) Antes de comprar, comparar. Porque quizás encuentres el mismo producto a precios muy diferentes y porque a menudo existe un producto mejor que puede ser más barato o con mejor relación calidad/precio.

4) Reconocer que se está comprando en un sitio web seguro. Se pueden reconocer estas conexiones al ver el ícono de candado en la mayoría de los navegadores. Además, la url debe empezar con 'https://' en lugar del 'http://' de las páginas tradicionales.

5) Recordar que la posibilidad de adquirir ofertas y que la compra sea online no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores, ni de la normativa que los protege. De modo tal que ante un conflicto con determinado producto, ningún vendedor se puede excusar de resolver la situación por haber sido adquirido mediante esa metodología. Y el consumidor debe reclamar.

6) La Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operación falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deberá mantener el precio aún pasado la fecha de la oferta. En el caso de que la oferta sea por cantidades limitadas, el proveedor debe informar cuantas unidades se encuentran disponibles.

7) Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.

8) El vendedor debe respetar el precio que publica e informar clara y detalladamente si existen costos extras, por ejemplo de envío, como así también acerca de las políticas de cambio y devoluciones. Si ofrece financiación, hay que asegurarse que se aclare el costo financiero total.

9) Los principales inconvenientes con este tipo de ofertas masivas se dan por casos de "Publicidad Engañosa". Es decir, compramos un producto con determinadas cualidades y cuando lo recibimos nos damos cuenta de que esas cualidades no son tales.

Para prevenir esto, es importante archivar -en caso de existir- los correos electrónicos, mensajes o chats enviados y recibidos durante la compra.

Realizar capturas de pantalla de las imágenes y los textos mostrados durante la publicidad del producto e imprimirlos. Además, siempre solicitar la factura de lo comprado y el remito de entrega, que son los que servirán como prueba para iniciar cualquier reclamo.

10) Lo más importante a tener en cuenta es la posibilidad que nos otorga el artículo 34 de la ley 24.240, por el cual el comprador tendrá 10 días corridos para arrepentirse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato. Simplemente tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y en caso de que haya sido entregado el traslado del bien corre por cuenta del proveedor.

"Es importante que los consumidores recuerden que ante la menor duda acerca del producto recibido, del precio abonado, de los plazos de entrega o por publicidad engañosa, deben primero reclamar a la empresa y en caso de no obtener respuesta satisfactoria, concurrir a los distintos organismos de Defensa de los Consumidores para continuar el reclamo", concluyó el presidente de la asociación de Consumidores Responsables, Henry Stegmayer.

Verificar el sello de participación de la CACE

La CACE regula que las ofertas sean reales solo en las tiendas asociadas, por eso es muy importante que verifiques que la tienda en la que estás por comprar tiene el sello de la CACE en su web.
 
Leer siempre los términos y condiciones

En un banner promocional no entra todo lo que conlleva una oferta, es por eso que todos los comercios tienen al pie de su web o en una página dedicada todos los términos y condiciones. En ella se detallan todas las cláusulas legales de las promociones, los topes de reintegro de bancos o cupones, las tasas de las cuotas con bancos y más.

Tené cuidado con el costo de envío

Es probable que encontremos en un sitio una oferta excelente, sin embargo, cuando llegamos al carrito vemos que el envío es excesivo y hasta devora el descuento. Para eso hay que elegir tiendas que ofrezcan un bajo costo de envío y distintas modalidades de entrega. Por ejemplo, Linio, ofrece la posibilidad de pagar en efectivo en la puerta de tu casa, envíos en menos de 48hs y retiro en sucursales OCA por precios que varían entre los $80 y $120 para CABA y $150 para el interior del país para productos pequeños. Garbarino y Frávega por su parte ofrecen la opción de comprar vía online y retirar en una sucursal sin costo.

Seguí a la CACE y las tiendas destacadas en redes sociales

Hoy en día las redes sociales no solo son útiles para conectarse entre personas, sino también para acercar las marcas a la gente. Son muchas las empresas que anuncian descuentos, cupones o sorteos mediante ellas. Si sos un verdadero cazador de ofertas, seguí a todos en redes sociales y estate atento a los posts durante esas fechas.

No pienses en porcentajes de descuento

El porcentaje de descuento es históricamente la herramienta de marketing más usada en cuanto a ofertas se trata, sin embargo, es muy fácil perder noción de la realidad con porcentajes del 80%. Cuando veas una oferta con ese porcentaje, revisa el precio final del producto y fijate que tenga sentido. Muchas veces los fabricantes del producto tienen un precio establecido en sus webs propias, si el precio final del comercio elegido es menor, la oferta es real.

Consulta límites con proveedores de tarjetas

En muchas ocasiones las plataformas de pago online rechazan las compras por problemas en las tarjetas. Ya sea falta de límite o porque el monto es muy alto y se debe solicitar una autorización de pago. Antes de comprar, elegí la tarjeta, asegurate que el límite es suficiente y, en caso de que sea un monto grande, adelantate y llamá a tu tarjeta (Visa, Master, Amex, etc.) y notificá el monto de la transacción para que no sea rechazada.

Compará

Antes de comprar algo es recomendable hacer un barrido por varios sitios y elegir el que tiene, no solo los mejores precios, sino también los mejores costos de envíos, métodos de pagos y fichas de productos. Es infalible evaluar todos los costos del comercio elegido antes de comprar y compararlo con la competencia.