En diciembre del 2018, Saeta tomó la descisión de cambiar las normas sobre el uso de la tarjeta de pasajeros y para aquellos que no tuvieran una, el viajar se les iba a dificultar mucho.La nueva regla busca erradicar una situación que se da cuando el pasajero que sube no tiene crédito o tarjeta, y por eso le pide a alguien que le pague el boleto a cambio de dinero en efectivo. Algo que servía para salir del apuro, generado también por la falta de puntos de recarga.
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En diciembre del 2018, Saeta tomó la descisión de cambiar las normas sobre el uso de la tarjeta de pasajeros y para aquellos que no tuvieran una, el viajar se les iba a dificultar mucho.La nueva regla busca erradicar una situación que se da cuando el pasajero que sube no tiene crédito o tarjeta, y por eso le pide a alguien que le pague el boleto a cambio de dinero en efectivo. Algo que servía para salir del apuro, generado también por la falta de puntos de recarga.
No obstante, la empresa se puso firme y comenzó a realizar un control exhaustivo en los diversos corredores, a tal punto que hoy de cada dos colectivos que se controlan bajan a un pasajero.
La polémica se instauró desde el día en el que se anunció la medida, lo que enervó a los usuarios quienes reclamaron más puntos de recarga y que vuelva el boleto de papel como comprobante.
En medio de este tire y afloje entre la gente y la empresa, un video se volvió viral en las redes por mostrar el accionar de la policía ante el pedido de un inspector de Saeta al encontrar un hombre sin tarjeta a bordo, pero al cual otra persona le había pagado el boleto.
Las imágenes muestran la acalorada discusión entre la policía, el inspector y los pasajeros que requerían que dejen en paz al hombre que no contaba con su tarjeta pero que si había abonado por medio de otra persona.
Como era de esperarse, esto echó más leña al fuego a esta polémica entre usuarios y empresa que parece estar muy lejos de terminar.
La polémica norma que comunicó Saeta en diciembre.