Con la próxima entrada en vigencia de la denominada “segmentación de tarifas” dispuesta por el Gobierno nacional y la apertura de los registros online para que los usuarios puedan mantener los subsidios a la luz y el gas, los consumidores se volcaron masivamente de acuerdo a la terminación del DNI a cumplir con los requisitos del formulario que para tal fin dispuso la Secretaria de Energía de la Nación.
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Con la próxima entrada en vigencia de la denominada “segmentación de tarifas” dispuesta por el Gobierno nacional y la apertura de los registros online para que los usuarios puedan mantener los subsidios a la luz y el gas, los consumidores se volcaron masivamente de acuerdo a la terminación del DNI a cumplir con los requisitos del formulario que para tal fin dispuso la Secretaria de Energía de la Nación.
Muchos usuarios que se comunicaron con El Tribuno denunciaron problemas que tienen a la hora de cargar los datos en la página (www.argentina.gob.ar/subsidios).
En primer lugar mencionaron y de paso recomendaron tener a mano los datos el titular del servicio junto con los datos de facturación y NIS de las facturas, así como las fotos del DNI de ambos lados y fotos de las ultima boleta de luz y gas. Notaron que si, por alguna razón, se demoran en cargar estos dados, la página les anula el trámite y deben volver al paso inicial, lo cual les significa un verdadero dolor de cabeza, sobre todo para los jubilados que no están acostumbrados a la rapidez de las herramientas digitales.
Pero además, los jubilados denunciaron que no pueden avanzar con el trámite del subsidio, porque la página les rechaza un número o los datos numéricos que les son solicitados.
Al respecto, El Tribuno consultó con el Defensor del Pueblo de la ciudad de Salta, Federico Nuñez Burgos, quien confirmó el problema.
“No tuvimos tantos reclamos en las oficinas, pero sí nosotros mismos hemos tenido problemas para cumplir con los pasos de la gestión on line. En muchas ocasiones la página rechaza el numero de seguridad que tienen los documentos y no sabemos por qué. Así que estamos planteando esta observación y otros problemas ante la Secretaría de Energía de la Nación” aseguró.
Nuñez Burgos insistió con la necesidad de que se revise y se ajuste en forma inmediata el problema, sobre todo por lo acotado de los plazos que rigen para que la gente pueda anotarse en el registro on line.
Recordemos que los números de DNI terminados en 0, 1 y 2 tiene plazo hasta este martes 19 de julio para cumplir con el trámite. Los DNI terminados en 3,4, y 5 tendrán plazo desde el 20 al 22 de julio, mientras que los terminados en 6,7,8, y 9 tendrán tiempo desde el 23 al 26 de este mes.
Se estima que la segmentación de tarifas podrá afectar las facturaciones del consumo hogareño en un 120%, por lo cual se recomendó a las familias ingresar los datos para sostener el subsidio en alguna medida.
“Otro problema que notamos es que mucha gente no tiene actualizado su DNI ya que esto no era un requisito excluyente para el subsidio y ahora no podrá acceder al beneficio porque no podrá actualizar su documento en los plazos establecidos por la Secretaría de Energía” aseguró Nuñez Burgos.