La información: un buen negocio

Bancos y empresas de telefonía móvil son los sectores pioneros en Argentina en utilizar técnicas con Big Data para obtener información, procesarla y tomar decisiones a partir del análisis de los datos recabados, una práctica aún no aprovechada por los partidos políticos del país pero que comienza a profesionalizarse localmente con capacitaciones universitarias.

"El auge del Big Data en Argentina se da en los últimos dos o tres años. Es una necesidad del mercado que comienza a entender que la información es veloz, que es valor y poder, y que hay que saber aprovecharla", dijo Federico Rosenhain, responsable del curso sobre la temática que se brinda en la Universidad de Palermo. El profesional se especializó en Estados Unidos en esta tecnología que busca, almacena, clasifica, analiza y comparte grandes volúmenes de datos "para poder tomar decisiones empresariales o gubernamentales. Hasta hace poco tiempo, esa información se descartaba, ahora se aprovecha". Las empresas de celulares son las pioneras en Argentina en aplicar este tipo de gestión de datos masivos, que "almacenan para optimizar su servicio, para mejorar su insfraestructura, para evitar fraudes por teléfonos y también para saber los lugares por donde circulan sus clientes", explicó el especialista. Una antena de telefonía móvil "detecta cada tres segundos la ubicación de un teléfono. Ese dato colabora para que la empresa mejore su infraestructura y ayuda a controlar fraudes, porque por ejemplo, un mismo chip que es tomado por dos antenas da la pauta de que hay móviles clonados", graficó Rosenhain, y reconoció que hay compañías telefónicas que usan esta tecnología, "pero es información confidencial". Para este sector, el uso de Big Data también posibilita que "se sepa qué zonas frecuenta un cliente, y puede entonces ofrecerle un paquete 'x' por zona, por ejemplo, pero no sabe qué compra, lo que sí saben los bancos". Las entidades bancarias "acceden a información sobre qué compran sus clientes, dónde viajan, dónde viven, y esa información les permite venderles paquetes acordes al perfil de esa persona". A esto se agrega que los bancos suman datos sobre cajeros automáticos, identificando cuáles utiliza esa persona.

"Lo que falta en Argentina es revertir la cultura empresaria que no está acostumbrada a compartir información, porque utilizar Big Data implica ser parte de una cultura colaborativa, que ayuda a crecer a todos", aseveró el licenciado en Informática. Precisamente, las telefónicas y los bancos son los primeros sectores que están compartiendo información en el país. Usar Big Data "no es caro, porque la nube te da soluciones rápidas y baratas. Lo primero que hace el especialista es sistematizar los datos internos de la empresa y luego, usar las redes sociales, que son la mayor fuente de consulta para aplicar esta tecnología". Las publicaciones en Facebook, Twitter, Instagram, blog personales, los comentarios en las redes de amigos y conocidos y hasta los likes o emoticones tristes o enojados son usados para sumar datos del perfil del usuario, que será utilizado por las empresas. Esa utilización de datos "puede ser útil para vender un producto, pero también para mejorar infraestructuras o brindar buenos servicios. Por ejemplo, si cruzo determinados datos con los que aporta The Wheather Channel sobre el clima, puedo saber qué compra la gente de determinada zona cuando llueve o puedo ofrecer información para mejorar cosechas en una zona específica".

En relación a la utilización política del Bid Data, de gran auge en Estados Unidos, Argentina "no tiene aún ese tipo de desarrollo", explicó.

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