inicia sesión o regístrate.
El 60,75 por ciento de las denuncias que se presentaron en la Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta terminaron en acuerdo este primer semestre del año. Los problemas son los motivos más frecuentes por los que se presentan quejas.
El Ministerio de Gobierno, Justicia y Derechos humanos difundió un informe que muestra el desempeño del organismo a lo largo de estos meses de 2018.
El informe estadístico ayuda a visualizar las demandas que llegan hasta el organismo provincial, que ofrece un servicio gratuito a la ciudadanía.
Sobre un total de 3.376 reclamos recibidos durante el primer semestre del año, un 32 por ciento se relaciona con distintos problemas con la facturación de servicios a los ciudadanos.
Un poco más abajo se ubican los inconvenientes con la prestación de servicios, los cobros abusivos, el incumplimiento de contratos y las denuncias por productos defectuosos.
Tarjetas de crédito, bancos, telefonía y automotrices son (en ese orden) las denunciados con mayor frecuencia si se desglosa las quejas de acuerdo a los distintos rubros de empresas.
Tarjetas
El secretario de Defensa del Consumidor, Carlos Morello, informó que este año hubo un incremento en la cantidad de denuncias contra tarjetas de crédito, en contraposición con lo sucedido el año pasado, cuando el ranking era liderado por el mal funcionamiento de la telefonía móvil.
Las quejas por las tarjetas de crédito que se entregan sin que nadie las haya solicitado son comunes.
En estos casos, el plástico se entrega en el domicilio y luego empieza a generar gastos de mantenimiento aunque no se utilicen.
Mencionó además que se recibieron numerosas quejas contra empresas de transporte, constructoras, obras sociales, corralones, firmas que ofrecen planes de ahorro y casas de electrodomésticos.
Morello destacó el creciente interés de consumidores y usuarios por conocer sus derechos y hacerlos valer.
El funcionario relacionó el resultado de esta evaluación con la capacitación directa que se realiza en los distintos barrios de la provincia y la difusión permanente.
"Cada vez más los ciudadanos se sienten empoderados y actúan en la protección de lo que les corresponde", dijo Carlos Morello.
Los ciudadanos que acuden a la Secretaría de Defensa del Consumidor para plantear un problema son atendidos por profesionales y, si corresponde, el caso se lleva a una audiencia de conciliación entre la empresa y los afectados.
En esa instancia se busca el acuerdo entre las partes para evitar la judicialización del problema y generar una solución más rápida.
El organismo dependiente del Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Justicia funciona en España 1350.
Las oficinas de Defensa del Consumidor atienden de lunes a viernes, de 8 a 16. Los interesados en hacer consultas pueden llamar también a la línea gratuita 148 o comunicarse por las redes sociales.