El descontento por el servicio de telefonía también es palpable en Rosario de Lerma, Cerrillos y La Merced, donde la mayoría de los encuestados calificó de mala la prestación por parte de las empresas que operan en la zona.
En Rosario de Lerma y La Merced la falta de señal, tanto en zonas urbanas como rurales, lidera las quejas. La situación se agrava en las serranías, donde los pobladores deben dirigirse a las zonas más altas en busca de señal para poder comunicarse.
Un dato a tener en cuenta: más de la mitad de los consultados señaló que porta dos o más números para poder así comunicarse sin tantos inconvenientes. “Si no puedo llamar con uno, pruebo con el otro, hasta que me logro comunicar”, dijo Víctor. La mayoría dijo tener en su poder, “por las dudas”, dos o más chips, muchos de aparatos viejos.
En Cerrillos, no obstante, el principal reclamo son las facturaciones erróneas. Le sigue la mala atención al cliente, calificada por los usuarios como pésima, ya que -señalan- los números especificados para realizar reclamos no suelen atender, registran grandes demoras de tiempo y, finalmente, cuando el usuario logra comunicarse, no les brindan soluciones.
Los consultados manifestaron que esta situación se reitera en las todas las empresas prestatarias del servicio en el Valle de Lerma.
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El descontento por el servicio de telefonía también es palpable en Rosario de Lerma, Cerrillos y La Merced, donde la mayoría de los encuestados calificó de mala la prestación por parte de las empresas que operan en la zona.
En Rosario de Lerma y La Merced la falta de señal, tanto en zonas urbanas como rurales, lidera las quejas. La situación se agrava en las serranías, donde los pobladores deben dirigirse a las zonas más altas en busca de señal para poder comunicarse.
Un dato a tener en cuenta: más de la mitad de los consultados señaló que porta dos o más números para poder así comunicarse sin tantos inconvenientes. “Si no puedo llamar con uno, pruebo con el otro, hasta que me logro comunicar”, dijo Víctor. La mayoría dijo tener en su poder, “por las dudas”, dos o más chips, muchos de aparatos viejos.
En Cerrillos, no obstante, el principal reclamo son las facturaciones erróneas. Le sigue la mala atención al cliente, calificada por los usuarios como pésima, ya que -señalan- los números especificados para realizar reclamos no suelen atender, registran grandes demoras de tiempo y, finalmente, cuando el usuario logra comunicarse, no les brindan soluciones.
Los consultados manifestaron que esta situación se reitera en las todas las empresas prestatarias del servicio en el Valle de Lerma.