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La última sanción a la empresa fue en junio pasado por $1 millón luego de serios problemas en la telefonía móvil. Desde el jueves 2 de este mes y durante ocho días, los usuarios de Internet de Cafayate no tuvieron el servicio de comunicación. Esto derivó, según los empresarios de turismo, en grandes pérdidas al desconectarse con los viajeros que buscaban hacer sus reservas. Por este inconveniente, la Secretaría de Defensa del Consumidor recibió más de 40 denuncias individuales que, para evitar audiencias conciliatorias personales que demandarían mucho tiempo, se canalizarán en una de tipo colectiva entre los afectados y la empresa Telecom. Si bien el organismo provincial inició un expediente de oficio para imputarle a la firma la infracción, durante una reunión con directivos que estuvieron la semana pasada en Salta plantearon obras de reconversión del sistema.
“Me aseguraron que las inversiones estarán concluidas hacia fines de este mes y se terminarán los cortes”, dijo a El Tribuno el titular de Defensa del Consumidor, Santiago Godoy. También explicó que “en la audiencia, que se hará el 4 de septiembre, vamos a saber el ofrecimiento de la empresa para resarcir el daño causado”, y explicó que se hacen tres notificaciones a las partes de acuerdo a los plazos que establece la ley. Lo que se espera es que la firma presente a los damnificados una propuesta razonable, por lo que después de la audiencia pueden plantearse dos situaciones: que la gente acepte la proposición empresaria o que, de no estar de acuerdo, se apliquen multas. “No queremos que nos pase de nuevo esto, porque si bien no es un servicio básico ni obligatorio, los cafayateños no tenemos otra opción y sostenemos una relación contractual con Arnet que debe cumplirse. Queremos, más allá de un resarcimiento, que nos garanticen un servicio óptimo y vamos a escuchar en la audiencia cuál es la posición de la compañía”, dijeron ayer los vecinos a El Tribuno. Cabe señalar que en Salta hay 750 mil clientes sobre 1 millón 200 mil habitantes, y se calcula que de 1 millón 400 mil líneas activas, Telecom tiene la mitad de esos clientes.