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La Provincia solicitó formalmente a la empresa Telecom el detalle de los motivos del corte en el servicio, que se registro durante la mañana y parte de la tarde.
El reclamo se hizo por medio de la Secretaría de Defensa del Consumidor. Según informó esta oficina en un parte, que en comunicación con la gerencia de Telecom le informaron que la compañía sufrió dos cortes de fibra óptica, afectando el servicio a consumidores de distintas provincias.
A raíz del corte de servicio de telefonía e internet se solicitó a la empresa información acerca de los motivos del corte, duración y plazos de reanudación del mismo. Asimismo la cantidad de usuarios afectados en toda Salta.
Se consultó además si la empresa telefónica compensará a los usuarios afectados por los inconvenientes ocasionados y en su caso de que forma.
Cabe recordar que Telecom ha sido multada anteriormente por un millón de pesos, por cortes masivos y reiterados del servicio, dicha resolución se encuentra apelada en la Cámara de apelaciones en lo Civil y Comercial.