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El Tribuno intentó comunicarse con las oficinas locales de Ospecon pero no obtuvo respuesta. En un 0-800 atendió una operadora "no autorizada a dar información", quien ratificó que el traslado no se hizo por las cenizas en suspensión que llegaron hasta Buenos Aires tras la erupción del volcán chileno Calbuco. La mujer sugirió una comunicación con una oficina de afiliados del interior, pero solo atiende de lunes a viernes. Desde Aeropuertos 2000 informaron que en lo que respecta a vuelos comerciales, no se suspendió ninguno ese día, ni los posteriores.
Mientras tanto, la familia de Francisco está desesperada. "Es irónico que una persona de 7 años se nos esté yendo así y es muy cruel", dijo su abuela.