La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor difundió un listado de consejos sobre contrataciones de viajes, alojamientos, compra de pasajes, alquiler de autos y excursiones, y adquisición de entradas para espectáculos, destinados a quienes salgan de vacaciones en estas fechas.
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La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor difundió un listado de consejos sobre contrataciones de viajes, alojamientos, compra de pasajes, alquiler de autos y excursiones, y adquisición de entradas para espectáculos, destinados a quienes salgan de vacaciones en estas fechas.
Contratación de viajes online
Para las contrataciones de viajes y otros servicios en sitios web, el organismo de la Secretaría de Comercio de la Nación aconsejó comprobar que la página web sea segura antes de ingresar los datos de la tarjeta de crédito (la dirección debe comenzar con “https”).
Además, sugirió asegurarse que en pantalla estén informados los costos finales del viaje o servicio que se contrate.
Como en toda operación online, recordó que el consumidor tiene 10 días para arrepentirse sin cargo alguno (siempre y cuando se trate de empresas radicadas en Argentina y que se ajusten a la legislación local).
Pasajes aéreos
En el caso de los pasajes aéreos, el organismo recordó que los reclamos relacionados con cancelación o reprogramación de vuelos y pérdida o deterioro de equipaje deben realizarse ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) a info@anac.gob.ar o en la página www.anac.gob.ar.
Por falta de información, incumplimiento de promociones o programas de puntos/ millas, las quejas deberán canalizarse a través de los organismos de defensa del consumidor; para mayor información: 0800-666-1518.
Alquiler de inmuebles y alojamiento
En el caso del alquiler de inmuebles o alojamiento, recomentó leer atentamente el contrato y verificar la identidad del dueño, revisar que el inmueble se encuentre en las condiciones que establece el contrato, y comprobar que todo el equipamiento funcione tal como fue acordado.
Alquiler de autos
En tanto, al alquilar un auto, pedir una copia del contrato con anticipación; en la entrega, verificar que se cumpla las condiciones acordadas; además, exigir la cédula verde y la constancia de seguro, ambos vigentes.
Si el auto sufre algún daño ajeno a la responsabilidad del cliente, corresponde que te devuelvan la totalidad del depósito, recordó.
Excursiones y otros servicios
Para la contratación de excursiones, el organismo sugirió hacerlo en agencias habilitadas, pedir copia del contrato donde se aclaren las condiciones de la excursión, los servicios que se incluyen y sus costos finales.
En el caso de los shows, recitales y eventos, advirtió que si un evento se suspende, se puede pedir la devolución del dinero o la entrada para la fecha de reprogramación.
Si fue cancelado por la organización, se puede pedir la devolución de los gastos extra realizados (como transporte y alojamiento, entre otros).
Los canales de consultas y reclamos del organismo son la línea de atención gratuita (0800 666 1518) y el sitio web: www.consumidor.gob.ar.